Atbalsta centrs

Šeit esam apkopojuši atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par kontu, maksājumiem, produktiem un citiem jautājumiem.

Bieži uzdotie jautājumi

Cik droši ir iepirkties jūsu vietnē?

Mūsu norēķinu lapa ir 100% droša, un mēs ļoti nopietni uztveram jūsu privātumu. Tāpēc esam veikuši daudzus drošības pasākumus, lai nodrošinātu, ka visa informācija, ko ievadāt norēķinu lapā, vienmēr ir drošībā.

Kādus maksājuma veidus jūs pieņemat?

Maksājumus var veikt, izmantojot Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments un bankas pārskaitījumu.

Vai man tiks piemērota maksa par mana plāna jaunināšanu?

Jauninot kontu, jūs samaksāsiet tikai cenu starpību.

Vai jums ir atmaksas politika?

Ja rodas pamatots strīds par pasūtījumu, mēs aicinām klientus iesniegt atmaksas pieprasījumu, uz kuru mēs darām visu iespējamo, lai savlaicīgi atbildētu. Ja jums nepieciešama palīdzība atmaksas procesā, mēs arī labprāt palīdzēsim. Pilnu atmaksas politiku varat izlasīt šeit.

Kā es varu pieprasīt atmaksu no VidJuice?

Vienkārši nosūtiet mums e-pastu ar sava atmaksas pieprasījuma informāciju, un mēs sazināsimies ar jums, cik drīz vien iespējams, lai sniegtu jums nepieciešamo palīdzību.

Kā es varu saņemt atmaksu par atkārtotu pirkumu?

Ja nejauši iegādājāties vienu un to pašu produktu divas reizes un vēlaties paturēt tikai vienu abonementu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Sniedziet pēc iespējas detalizētāku informāciju par problēmu, un mēs ar jums sazināsimies, cik drīz vien iespējams.

Ko darīt, ja es nesaņemu savu atmaksu?

Ja atmaksas process ir pabeigts, bet atmaksas summa nav redzama jūsu kontā, varat rīkoties šādi:

  • Sazinieties ar VidJuice, lai uzzinātu, vai atmaksa jau ir izsniegta.
  • Sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu, vai viņi ir saņēmuši līdzekļus
  • Ja VidJuice jau ir izsniedzis atmaksu, sazinieties ar savu banku, lai saņemtu palīdzību.

Vai es varu atcelt savu abonementu?

1 mēneša plāns tiek automātiski atjaunots. Taču jūs varat jebkurā laikā atcelt abonementu, ja nevēlaties to atjaunot.

Lai atceltu abonementu, varat nosūtīt mums e-pastu ar lūgumu palīdzēt ar atcelšanu vai arī varat to atcelt pats, veicot tālāk norādītās darbības. abonementu pārvaldība .

Kas notiks, ja atcelšu savu abonementu?

Jūsu pašreizējais abonements paliks aktīvs līdz norēķinu perioda beigām. Pēc tam tas tiks pazemināts uz pamata plānu.

Kā lejupielādēt videoklipus?

Šo programmu ir ļoti viegli lietot:

  • Kopējiet un ielīmējiet lejupielādējamā video URL
  • Lai sāktu konvertēšanas procesu, noklikšķiniet uz pogas “Lejupielādēt”
  • Izvēlieties izvades formātu un pēc tam noklikšķiniet uz pogas “Lejupielādēt”

Vai es varu lejupielādēt tiešraides straumi?

Jā. Mūsu VidJuice UniTube lejupielādētājs atbalsta tiešraides video lejupielādi reāllaikā no populārām tiešraides platformām, tostarp Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive un citām labi zināmām vietnēm.

Vai es varu izmantot VidJuice UniTube Android un iOS ierīcēs?

Var izmantot tikai operētājsistēmā Android, VidJuice UniTube iOS versija būs pieejama drīzumā.

Ko darīt, ja vēlos lejupielādēt MP3 failu no YouTube saites?

Pēc YouTube saites ielīmēšanas vietnē atlasiet cilni “Audio”, izvēlieties “MP3” kā izejas formātu un noklikšķiniet uz “Lejupielādēt”, lai lejupielādētu MP3 failu.

Kas man jādara, ja redzu kļūdas ziņojumu?

Pārliecinieties, vai video, kuru mēģināt lejupielādēt, ir atļautajā izmērā un garumā, un pārliecinieties, vai tas joprojām ir pieejams tiešsaistē.

Ko darīt, ja nevaru lejupielādēt video no YouTube?

Ja nevarat lejupielādēt videoklipu no YouTube, pārbaudiet sekojošo:

  • Pārliecinieties, vai jūsu dators ir savienots ar internetu.
  • Ja videoklips ir iestatīts kā “privāts”, mēs to nevaram lejupielādēt.
  • Pārbaudiet, vai videoklips joprojām ir pieejams pakalpojumā YouTube. Ja tas ir noņemts, to nevarēsiet lejupielādēt.

Ja joprojām nevarat lejupielādēt video, sazinieties ar mums. Iekļaujiet video URL un kļūdas ziņojuma ekrānuzņēmumu, un mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu.

Sazinieties ar mums

Vai nepieciešama papildu palīdzība? Droši rakstiet mums, izmantojot [e-pasts aizsargāts] , aprakstot problēmu, ar kuru saskaraties, un mēs drīzumā ar jums sazināsimies.