Atmaksas politika

VidJuice mūsu klienti ir ļoti svarīgi, un mēs darām visu iespējamo, lai izpildītu visas viņu prasības. Visām mūsu programmām ir pieejama bezmaksas izmēģinājuma versija, kuru varat izmantot, lai novērtētu programmu pirms iegādes.

Ja 30 dienu laikā pēc pirkuma atklājat problēmu ar programmu, rakstiet mūsu atbalsta komandai e-pastu ar problēmas detaļām. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atbildes sniegšana var ilgt 24 stundas. Tomēr nedēļas nogalēs vai valsts svētku dienās šis periods var būt ilgāks (līdz 3 dienām). Jūs saņemsiet automātisku atbildi, kas apstiprinās, ka esam saņēmuši jūsu e-pastu.

Bezmaksas izmēģinājums un jaunināšana

Daži no mūsu produktiem ir pilnīgi bez maksas, un visiem maksas rīkiem ir pieejama bezmaksas izmēģinājuma versija. Mēs piedāvājam bezmaksas izmēģinājuma versiju, lai izvairītos no klientu neapmierinātības un atmaksas problēmām vēlāk.

Tāpēc pirms pirkuma veikšanas iesakām lejupielādēt bezmaksas programmas izmēģinājuma versiju. Tādā veidā jūs varēsiet izlemt, vai programma atbilst jūsu vajadzībām.

Kad būsiet iegādājies programmu, visi turpmākie atjauninājumi būs pilnīgi bez maksas. Jūs iegādājaties licenci un varēsiet baudīt programmas lietošanu visu mūžu.

30 dienu naudas atmaksas garantija

Mēs varam piedāvāt naudas atmaksu par visiem VidJuice produktiem 30 dienu laikā no iegādes datuma. Naudas atmaksa tiks apstiprināta un garantēta tikai tālāk norādītajos apstākļos. Ja pirkuma periods ir naudas atmaksas garantijas periods (30 dienas), atmaksa netiks apstrādāta.

Pieņemami atmaksas apstākļi

Mēs apstrādāsim atmaksas pieprasījumus tikai šādos apstākļos:

  • Ja nejauši iegādājāties nepareizus produktus no VidJuice un pēc tam 30 dienu laikā iegādājāties pareizo produktu.
  • Ja iegādājaties vienu un to pašu produktu divas reizes vai divus produktus ar vienādu funkciju, VidJuice veiks naudas atmaksu par vienu no produktiem.
  • Ja pēc pirkuma neaktivizējāt produktu un mūsu klientu atbalsta komanda 24 stundu laikā pēc jūsu pieprasījuma nav atbildējusi.
  • Ja jūsu iegādātajam VidJuice rīkam ir tehniskas problēmas un mūsu tehniskā komanda 30 dienu laikā nevar atrast risinājumu.

Nepieņemami atmaksas apstākļi

Mēs stingri iesakām visiem mūsu klientiem vispirms lejupielādēt programmas bezmaksas izmēģinājuma versiju. Lielākā daļa atmaksas pieprasījumu, ko saņemam, bieži vien ir saistīti ar klienta informācijas trūkumu par produktu.

Mēs neapstrādāsim atmaksu šādos apstākļos:

  • Ja iegādājaties programmu, kas nav saderīga ar jūsu datoru vai ierīci. Piemēram, ja jums ir Mac dators un izvēlaties Windows versiju, mēs neapstrādāsim atmaksu. Vai arī, ja jūs pierādīsiet, ka jums trūkst zināšanu par produkta funkcijām vai tā lietošanu.
  • Ja pēc produkta iegādes vienkārši pārdomājat par to.
  • Ja neizdodas atjaunināt programmu, kad VidJuice nodrošina atjauninātu versiju.
  • Ja programmatūrai nav tehnisku problēmu, ko mēs varam atrast.
  • Ja pieprasāt atmaksu tehnisku problēmu dēļ, bet neesat meklējis palīdzību mūsu atbalsta komandā šo tehnisko problēmu risināšanai.
  • Ja 30 dienu laikā pēc problēmas ziņošanas mums neīstenosiet nevienu no mūsu tehniskās komandas sniegtajām problēmu novēršanas vai labošanas darbībām. Un ja nesniegsiet nekādu pieprasīto papildu informāciju par radušos problēmu.
  • Ja nesaņemat produkta reģistrācijas kodu, bet nesazināties ar klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
  • Ja pieprasāt atmaksu pēc 30 dienām

Kā pieprasīt atmaksu?

Lai pieprasītu atmaksu, nosūtiet e-pastu uz [e-pasts aizsargāts] Atmaksas tiek apstrādātas 3–5 dienu laikā. Pēc atmaksas veikšanas produkta konts tiks deaktivizēts.