Atbalsta centrs

Šeit esam apkopojuši atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par kontu, maksājumu, produktu un citiem.

bieži uzdotie jautājumi

Cik droši ir iepirkties jūsu vietnē?

Mūsu norēķināšanās lapa ir 100% droša, un mēs ļoti nopietni uztveram jūsu privātumu. Tāpēc mēs esam veikuši vairākus drošības pasākumus, lai nodrošinātu, ka visa informācija, ko ievadāt norēķinu lapā, vienmēr ir droša.

Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?

Varat veikt maksājumus, izmantojot Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Payments un bankas pārskaitījumu.

Vai jūs iekasēsit maksu par mana plāna jaunināšanu?

Jūs maksāsiet tikai cenas starpību, kad jaunināsiet savu kontu.

Vai jums ir atmaksas politika?

Ja rodas pamatots strīds par pasūtījumu, mēs mudinām savus klientus iesniegt naudas atmaksas pieprasījumu, uz kuru mēs darām visu iespējamo, lai savlaicīgi atbildētu. Ja jums nepieciešama palīdzība atmaksas procesā, mēs arī labprāt palīdzēsim. Pilnu mūsu atmaksas politiku varat izlasīt šeit.

Kā pieprasīt atmaksu no VidJuice?

Vienkārši nosūtiet mums e-pastu ar informāciju par atmaksas pieprasījumu, un mēs ar jums sazināsimies, cik drīz vien iespējams, lai sniegtu jums nepieciešamo palīdzību.

Kā saņemt atmaksu par atkārtotu pirkumu?

Ja nejauši iegādājāties vienu un to pašu produktu divas reizes un vēlaties paturēt tikai vienu abonementu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas par problēmu, un mēs ar jums sazināsimies, cik drīz vien varēsim.

Ko darīt, ja es nesaņemu savu atmaksu?

Ja atmaksas process ir pabeigts, bet jūs savā kontā neredzat atmaksas summu, varat rīkoties šādi:

  • Sazinieties ar VidJuice, lai noskaidrotu, vai atmaksa jau ir izsniegta
  • Sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu, vai tā ir saņēmusi līdzekļus
  • Ja VidJuice jau ir izsniedzis atmaksu, sazinieties ar savu banku, lai saņemtu palīdzību

Vai es varu atcelt savu abonementu?

1 mēneša plānam ir automātiska atjaunošana. Bet jūs jebkurā laikā varat atcelt savu abonementu, ja nevēlaties to atjaunot.

Lai atceltu abonementu, varat nosūtīt mums e-pasta ziņojumu ar lūgumu palīdzēt anulēšanai, vai arī varat to atcelt pats līdz abonementu pārvaldība .

Kas notiks, kad es atcelšu savu abonementu?

Jūsu pašreizējais abonements paliks aktīvs līdz norēķinu perioda beigām. Pēc tam tas tiks pazemināts uz pamata plānu.

Kā es varu lejupielādēt video?

Šo programmu ir ļoti viegli lietot:

  • Kopējiet un ielīmējiet tā videoklipa URL, kuru vēlaties lejupielādēt
  • Noklikšķiniet uz pogas Lejupielādēt, lai sāktu konvertēšanas procesu
  • Izvēlieties izvades formātu un pēc tam noklikšķiniet uz pogas Lejupielādēt

Vai es varu lejupielādēt tiešraidi?

Jā. Mūsu VidJuice UniTube lejupielādētājs atbalsta tiešraides straumēšanas videoklipu lejupielādi reāllaikā no populārām tiešraides platformām, tostarp Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive un citām labi zināmām vietnēm.

Vai es varu izmantot VidJuice UniTube Android un iOS ierīcēs?

Varat izmantot tikai operētājsistēmā Android, drīzumā būs pieejama VidJuice UniTube iOS versija.

Ko darīt, ja es vēlos lejupielādēt MP3 failu no YouTube saites?

Pēc YouTube saites ielīmēšanas vietnē atlasiet cilni “Audio”, kā izvades formātu izvēlieties “MP3” un noklikšķiniet uz “Lejupielādēt”, lai lejupielādētu MP3 failu.

Kas man jādara, kad redzu kļūdas ziņojumu?

Pārliecinieties, vai videoklipam, kuru mēģināt lejupielādēt, ir atļautais izmērs un garums, un tas joprojām ir pieejams tiešsaistē.

Kas man jādara, ja nevaru lejupielādēt video no YouTube?

Ja nevarat lejupielādēt videoklipu no YouTube, pārbaudiet tālāk norādīto.

  • Pārliecinieties, vai jūsu dators ir savienots ar internetu.
  • Ja video ir iestatīts uz “privāts”, mēs nevaram to lejupielādēt.
  • Pārbaudiet, vai videoklips joprojām pastāv pakalpojumā YouTube. Ja tas ir noņemts, jūs to nevarēsit lejupielādēt.

Ja joprojām nevarat lejupielādēt video, sazinieties ar mums. Iekļaujiet videoklipa URL un kļūdas ziņojuma ekrānuzņēmumu, un mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu.

Sazinieties ar mums

Vai nepieciešama papildu palīdzība? Droši rakstiet mums pa e-pastu [aizsargāts e-pasts] , aprakstot problēmu, ar kuru jūs saskaraties, un mēs drīz ar jums sazināsimies.