Atmaksas politika

Uzņēmumā VidJuice mūsu klienti ir ļoti svarīgi, un mēs darām visu iespējamo, lai izpildītu visas viņu prasības. Visām mūsu programmām ir bezmaksas izmēģinājuma versija, ko varat izmantot, lai novērtētu programmu pirms iegādes.

Ja 30 dienu laikā pēc iegādes atklājat problēmu ar programmu, nosūtiet mūsu atbalsta komandai e-pasta ziņojumu ar detalizētu informāciju par problēmu. Lūdzu, uzgaidiet 24 stundas, lai saņemtu atbildi. Tomēr šis periods var būt garāks (līdz 3 dienām) nedēļas nogalēs vai valsts svētkos. Jūs saņemsiet automātisku atbildi, kas apstiprinās, ka esam saņēmuši jūsu e-pastu.

Bezmaksas izmēģinājuma versija un jaunināšana

Daži no mūsu produktiem ir pilnīgi bez maksas, un visiem maksas rīkiem ir bezmaksas izmēģinājuma versija. Mēs piedāvājam bezmaksas izmēģinājuma versiju, lai izvairītos no klientu neapmierinātības un naudas atmaksas problēmām vēlāk.

Tāpēc pirms pirkuma iesakām lejupielādēt programmas bezmaksas izmēģinājuma versiju. Tādā veidā jūs varat izlemt, vai programma ir pietiekama jūsu vajadzībām.

Kad esat iegādājies programmu, visi turpmākie atjauninājumi būs pilnīgi bez maksas. Jūs iegādājaties licenci un baudāt programmas lietošanu visu mūžu.

30 dienu naudas atdošanas garantija

Mēs varam piedāvāt atmaksu par visiem VidJuice produktiem 30 dienu laikā pēc iegādes. Atmaksa tiks apstiprināta un garantēta tikai tālāk norādītajos apstākļos. Ja pirkuma periodā ir naudas atdošanas garantijas periods (30 dienas), atmaksa netiks apstrādāta.

Pieņemamie atmaksas apstākļi

Mēs apstrādāsim atmaksas pieprasījumus tikai šādos gadījumos:

  • Ja nejauši no VidJuice iegādājāties nepareizos produktus un pēc tam 30 dienu laikā iegādājāties pareizo produktu.
  • Ja iegādājaties vienu un to pašu produktu divas reizes vai divus produktus ar vienādu funkciju. Šādā gadījumā VidJuice apstrādās naudas atmaksu par vienu no produktiem.
  • Ja pēc pirkuma neaktivizējāt produktu un mūsu klientu atbalsta komanda neatbildēja 24 stundu laikā pēc jūsu pieprasījuma.
  • Ja jūsu iegādātajam VidJuice rīkam ir tehniskas problēmas un mūsu tehniskā komanda nevar atrast risinājumu 30 dienu laikā.

Nepieņemami atmaksas apstākļi

Mēs ļoti iesakām visiem mūsu klientiem vispirms lejupielādēt programmas bezmaksas izmēģinājuma versiju. Lielākā daļa atmaksas pieprasījumu, ko saņemam, bieži vien ir saistīti ar klienta informācijas trūkumu par produktu.

Mēs neapstrādāsim atmaksu šādos gadījumos:

  • Ja iegādājaties programmu, kas nav saderīga ar jūsu datoru vai ierīci. Piemēram, ja jums ir Mac un izvēlaties Windows versiju, mēs neapstrādāsim atmaksu. Vai arī jūs demonstrējat zināšanu trūkumu par produkta darbību vai to, kādam nolūkam tas tiek izmantots.
  • Ja jūs vienkārši pārdomājat par produktu pēc tā iegādes.
  • Ja neizdodas atjaunināt programmu, kad VidJuice nodrošina atjauninātu versiju.
  • Ja ar programmatūru, ko mēs varam atrast, nav tehnisku problēmu.
  • Ja pieprasāt atmaksu tehnisku problēmu dēļ, taču jums neizdevās meklēt palīdzību no mūsu atbalsta komandas šo tehnisko problēmu risināšanā.
  • Ja neizdodas veikt jebkādas problēmu novēršanas vai remonta darbības, ko mūsu tehniskā komanda nodrošina 30 dienu laikā pēc ziņošanas par problēmu. Un, ja jūs nesniedzat pieprasīto papildu informāciju par problēmu, kas jums rodas.
  • Ja nesaņemat produkta reģistrācijas kodu, bet neizdodas sazināties ar klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
  • Ja pieprasāt atmaksu pēc 30 dienām

Kā pieprasīt atmaksu?

Lai pieprasītu atmaksu, nosūtiet un e-pastu uz [aizsargāts e-pasts] . Atmaksa tiek apstrādāta 3-5 dienu laikā. Kad atmaksa ir izsniegta, produkta konts tiks deaktivizēts.